Optimiser l'expérience client par l'intelligence artificielle dans l'hébergement et la restauration — Montée en compétences | Luniversite

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser l'expérience client par l'intelligence artificielle dans l'hébergement et la restauration en fait partie.

Cette formation s'adresse aux responsables d'établissements, chefs de service et cadres intermédiaires du secteur de l'hébergement et de la restauration souhaitant exploiter les technologies d'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client et accroître l'efficacité opérationnelle. Les participants apprendront à mettre en œuvre des outils d'analyse de données en temps réel, à automatiser des tâches répétitives et à personnaliser les interactions avec les clients grâce à des algorithmes prédictifs. L'objectif est de générer des gains de productivité tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Objectifs

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans l'hébergement et la restauration", "Maîtriser les bases de l'analyse de données clients pour personnaliser les services", "Automatiser des tâches opérationnelles répétitives avec des outils IA adaptés", "Évaluer l'impact des solutions IA sur la satisfaction client et la rentabilité", "Élaborer une feuille de route pour l'intégration progressive de l'IA dans son établissement"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à l'hébergement et à la restauration", "content": "Présentation des concepts clés de l'intelligence artificielle et Machine Learning. Cas concrets d'utilisation dans les secteurs de l'hôtellerie et de la restauration : chatbots, systèmes de recommandation, analyse des avis clients. Identification des bénéfices tangibles pour les établissements.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse prédictive et personnalisation de l'expérience client", "content": "Collecte et traitement des données clients. Outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins des clients. Personnalisation des services en temps réel grâce à des algorithmes adaptatifs. Études de cas sur l'amélioration de la fidélisation et du panier moyen.", "duration_hours": 1.5}, {"mod

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).