Maîtriser Optimiser la relation client à distance par l'IA et les techniques commerciales ciblées | Luniversite

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client à distance par l'IA et les techniques commerciales ciblées répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux conseillers et responsables relation client souhaitant intégrer des solutions d'intelligence artificielle dans leur stratégie commerciale. L'objectif est de professionnaliser leurs actions à distance grâce à des techniques éprouvées et des outils technologiques adaptés. Les participants apprendront à concevoir des scripts personnalisés, automatiser certaines étapes du processus commercial et analyser les données clients pour affiner leur approche. Une approche pragmatique et opérationnelle pour transformer la relation client en levier de croissance mesurable. Formation finançable OPCO et éligible Qualiopi.

Objectifs

• Maîtriser les techniques commerciales adaptées au contexte distance", "Intégrer des outils d'IA pour optimiser la prospection et la fidélisation", "Concevoir des messages personnalisés et engageants", "Analyser les données clients pour ajuster la stratégie commerciale", "Mesurer l'impact des actions pour améliorer la performance"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la relation client à distance", "content": "Les spécificités du contact à distance. Identification des attentes clients. Techniques pour instaurer un climat de confiance immédiatement. Construction d'un script commercial efficace et adaptable.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Exploitation des outils d'IA pour la prospection", "content": "Présentation des solutions d'IA dédiées à l'analyse des leads. Automatisation des prises de contact personnalisées. Utilisation de chatbots pour qualifiziert les prospects. Optimisation des horaires de contact grâce à l'IA.", "duration_hours": 2}, {"module": "Création de messages percutants", "content": "Techniques de rédaction pour emails, appels et messages automatisés. Personnalisation des contenus en fonction du profil

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).