Optimiser l'accueil touristique en espagnol avec certification CLOE — Montée en compétences | Luniversite

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser l'accueil touristique en espagnol avec certification CLOE en fait partie.

Cette formation s'adresse aux professionnels du tourisme souhaitant perfectionner leur espagnol pour accueillir des clients hispanophones. Elle combine apprentissage accéléré des expressions clés, simulation d'accueil et préparation à la certification CLOE. Le programme couvre les situations courantes : réservation, accueil, conseils, gestion des réclamations. Une méthodologie intensive permet une progression rapide, validée par une certification reconnue par les employeurs. Adaptée au secteur touristique, cette formation est idéale pour les guides, réceptionnistes, agents d'accueil.

Objectifs

• Obtenir la certification CLOE espagnol reconnue par les employeurs", "Acquérir le vocabulaire spécifique au secteur du tourisme", "Savoir gérer un accueil client en espagnol de manière fluide", "Anticiper et résoudre les situations courantes en réception", "Renforcer la confiance en communication avec des clients hispanophones"]

Programme

[{"module": "Maîtriser l'espagnol professionnel du tourisme", "content": "Accueil et prise de contact. Vocabulaire des hébergements et services touristiques. Formules de politesse et expressions clés. Gestion des réservations et des annulations. Conseils pratiques pour les visites et excursions. Simulation d'accueil client avec feedback personnalisé. Préparation intensive à l'examen CLOE : compréhension orale, expression écrite, interaction.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).